邢汾分公司龙泉寺收费站：标签拆卸心焦虑，及时相助解燃眉

“太感谢你们了，帮我把ETC标签激活了，我上高速可以享受ETC的优惠了”。这是龙泉寺收费站日常服务司乘的一个缩影。

 3月22日傍晚，一辆车牌号为冀E的三轴货车从ETC车道上高速时，自动栏杆未成功抬起，系统显示“未检测标签”。

  发卡员发现这种情况时询问司机是否有ETC，在了解了车上装载有OBU设备后，试着让师傅把卡片重新拔插一下看看，随后系统显示“标签拆卸”，司机看到ETC还不能正常使用后，表现得很焦急，说自己跑的路程很远就想用ETC，发卡员边安抚司机焦虑的心情，边帮助司机找到“货车之家”公众号，在公众号上一步步操作，最终成功激活ETC，在自动栏杆抬起的那一刻，司机连连感谢工作人员帮自己解决了一个大问题。

龙泉寺收费站全体员工不断提高自身的业务知识，用过硬的个人素养和服务能力，想司乘之所想，急司乘之所急，尽心尽力为需要求助的司乘人员提供帮助，为司乘提供更贴心和高标准的服务。