3月10日凌晨5:30左右,一辆鲁P牌的六轴货车驶入龙泉寺收费站5车道。正常缴费后,显示该车从陕西绥德西收费站9日21时左右上高速。中间一直未休息,夜间开车本就比较劳累,于是司机正好想下道加油醒盹,谁知停车缴费后,车辆还未驶离车道,就打不着火了。
收费员主动询问司机师傅车辆出现了什么故障,是否需要帮忙。司机说道:“车可能快没油了,需要检查看到底是哪出问题了”。当班班长见状立即开启邻道,防止后方车辆拥堵,并将此情况通报值班员,随即值班站长带领值班人员拿着修车工具前来帮忙。经过大家的共同努力,“罢工”的货车终于启动了,原来不是快没油了,而是发动机出现了问题,值班站长建议其到附近的修理厂做进一步检查,以免发生危险。司机师傅感激地说:“非常感谢,真不好意思影响你们休息了。”值班站长说:“没事儿,应该的,为司乘办实事是我们的服务宗旨。”
龙泉寺收费站全体员工始终秉承着“服务无止境”的服务理念,践行“服务社会 人民满意”的企业愿景,耐心地帮助广大司乘解决困难,助力司乘快捷通行,不断提高服务水平,树立邢汾高速良好企业形象。
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