邢汾分公司路罗收费站：耐心讲解政策 线上补缴欠费

3月4日中午12点左右，一辆一型客车从路罗收费站出口5道下高速，收费员刷卡后系统提示该车为待追缴车辆，需补缴29.8元。
    司机说：“我自己每次走高速都如实缴费了，怎么会出现欠费的情况？”面对司机的疑惑，当班收费班长首先把车辆引导至收费外广场安全区域，然后通过微信通行费补费小程序查询到，该车辆从龙泉寺收费站行驶到清家沟服务区，然后从路罗收费站出口下高速，是典型的J转行驶。了解情况后，收费班长耐心向司机讲解了相关政策，司机得知是按实际行驶里程收取通行费后，在收费班长的协助下通过补费平台补缴了欠费。
    路罗收费站全体员工坚决履行“一岗双责”，对欠费车辆及时发现及时治理，在追缴过程中，耐心讲解政策，做好相关解释工作，确保通行费颗粒归仓。