邢汾分公司龙泉寺收费站： 车载设备出故障 耐心解疑助司乘

  3月6日上午8点，一辆六轴货车经过ETC下道时，报警器响了，车道栏杆没有成功抬起，当班人员发现后第一时间向前查看情况，系统显示“请走人工车道”于是疏导车辆到收费5道。

停到收费窗口前司机询问收费员，我有ETC但是常出问题，你们这里可以免费更换设备吗？听完司机的问题后，收费员说道“ETC卡与设备是匹配的，换设备需要去办卡银行”，并向司机讲清ETC不能正常使用的原因，如果都排除了，还是不能使用，建议您去银行让工作人员检测一下卡片，有问题了及时更换。听了收费员的解释后，司机表示认可并感谢收费员帮忙解决了一个大问题。

龙泉寺收费站全体员工始终坚持“服务无止境”的理念，挖掘服务深度，倡导全员用更细致、周到、人性化的服务，去温暖每一位司乘人员。想司乘之所想，急司乘之所急，尽心尽力帮助司乘朋友解决问题，树立邢汾高速良好的形象。