邢汾分公司羊范收费站:“五步走”保障畅通促收费

为全力开展好“首季开门红”活动，羊范收费站“五步走”抓牢主责主业，锚定目标抓落实，凝心聚力齐攻坚，确保一季度圆满完成收费任务。

一是做好特情处置保畅通。开展特情处置能力提升培训，利用留营日从一线选出收费能手进行现场特情讲解和实操；每日上岗前，班长对重点车辆处置流程进行强调；利用班组会，开展特情分享，讲体验、讲感受、讲成效，全面提升全员特情处置的准确性、高效性。

二是做好文明服务保畅通。收费人员对文明用语、肢体礼仪、手势规范等内容进行再学习、再锻炼、再提升；持续深化“阳光暖心服务”品牌，充分利用信息服务群，及时解答司乘问题，发布实时路况，搭建起暖心的沟通桥梁；积极做好恶劣天气的延伸服务，及时为司乘提供热水、简餐等，让司乘切实感受到温馨和舒心。

三是做好安全生产保畅通。加大安全隐患排查力度，对重点领域、重点部位要进一步提高防范意识和防范能力，细化安全责任区，明确责任人，严格落实安全生产责任制，全员覆盖，层层传导隐患发现要及时，处置要迅速，措施要到位。

四是做好机电维护保畅通。机电人员严格落实24小时在岗在位，加强对收费系统的日常检测，提高收费设备巡检次数和效率，加强信息沟通，完善应急处置预案，组织开展全员预案演练，提高突发事件应对能力。

五是做好多方联动保畅通。与高速交警、地方公安、交警建立协调联动机制，强化信息共享，有效整合信息资源，树立合作共赢理念，加强偷逃漏费的联合治理，提升联合保通保畅水平。