2月7日上午8点左右,正在收费广场巡视的班长发现一男子在上道口不断徘徊,便立即与班内辅警一同上前了解情况。
经了解得知该男子是要去山西上班正在等跨省客运车的通勤人。初春的早上依然寒冷,男子的脸颊被冻得通红。班长邀请他到爱心驿站稍作休息并为其端来一杯热水。男子神色焦急,嘴里念叨着,“早该到了,怎么还没来”。班长说:“师傅,您给我提供一下车牌号,我用我们的系统帮您查一下车到什么地方了”。通过查询,客车大约还有十几分钟就到站口。男子感激地说:“太感谢你们了!”班长说:“师傅不用客气,帮助您解决困难是我们应该做的。”十几分钟后客车到达龙泉寺收费站,该男子再次向班长表达谢意后坐车离开。
解司乘之所难,想司乘之所想,事情虽小但处处体现着龙泉寺收费站全体员工热心助司乘的工作态度,用实际行动树立了邢汾高速良好的窗口形象。
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