邢汾分公司东马庄收费站：强服务树形象，建文化传理念——助司乘清理积雪覆盖车牌

2月9日上午10点，一辆白色小轿车驶入东马庄收费站出口8道，由于积雪覆盖车牌，车牌识别器无法正常识别，导致不能正常收费。当班收费员本着对司机负责的态度，立即拿上抹布弯腰帮助车主将车牌上的积雪清理干净，说道：“师傅，车牌号识别不出来会耽误你的缴费时间，如果被拍到车牌遮盖，还会被扣除驾驶证积分，出门前请您务必要进行检查，”司机被这一暖心到位的举动所感动，自言自语道：“这姑娘真好，其他收费站的收费员只知道问我车牌号码多少，你是第一个为我擦车牌的人，这才是真正的人性化服务！”

东马庄收费站始终坚持服务司乘理念，积极提高服务质量和服务效率，展现细心、耐心、贴心的服务软实力。用实际行动将河北高速“同行”文化内化于心，外化于行，真正的实现服务社会，人民满意。