邢汾分公司羊范收费站：服务司乘无小事，有速度更有温度

近日，一辆厢式货车驶入羊范收费站出口8道，司机称装载货物为韭菜，申请查验。收费班长和查验员随即赶到车道，严格按照查验流程对此车货物进行查验，查验合格后发现该车辆驶入高速前未进行鲜活农产品运输车辆预约，需要办理ETC退费。班长便将此情况向司机说明，司机面露难色：“同志，我第一次拉绿通，也不清楚这些流程，更不知道如何办理退费。”于是班长一边说可以为其提供帮助，一边将车辆引导出车道。停至安全位置后，班长利用中国ETC服务小程序帮司机办理退费，同时为其讲解鲜活农产品车辆预约流程，司机连连感谢后驶离收费站。

羊范收费站持续践行“同行”文化理念，积极履行社会责任，不断优化服务品质，让过往司乘感受“爱就在身边”的暖心服务，更好地发挥延伸服务在服务司乘、服务社会发展中的重要作用，让旅途更有温度。