邢汾分公司龙泉寺收费站：“兔”出细节 保障春运

春节期间，返乡车流量较大，龙泉寺收费站全员紧盯关键时间节点，以“提前部署、科学应对”为基本原则，“兔”出细节，坚守岗位，履职尽责，精益求精，积极采取多项措施确保过往车辆安全通行，树立良好的高速窗口形象。

“兔”出业务熟练。收费员认真学习相关政策文件精神和收费业务知识，做到政策熟悉、业务熟练、快速放行。结合日常工作实际，查找薄弱环节，寻找工作漏洞，持续加强职工业务水平和技能素质提升，提高车道操作的规范性、准确性。

“兔”出优质服务。牢固树立“出行即服务”意识，将微笑服务贯穿于收费始终，以热情的态度温暖过往司乘旅途。免费期间出入口车流量急剧增多，所有在岗职工均做到“亲切自然、大方得体、简捷高效”，遇人开口先问好，以礼待人，用心服务，以实在的服务、真诚的态度为司乘人员展示龙泉寺收费站服务形象。

“兔”出应急保障。科学研判春节假期所辖路段通行流量和天气状况，完善各类应急预案，如遇到车辆拥堵等突发情况，立即启动应急预案，并对过往司乘人员做好解释工作。同时强化特殊车辆操作、车道机电故障处理、消防安全应急处置等日常工作的必备技能，提升特情处理能力，提高车辆通行效率。

“兔”出压实责任。严格落实24小时值班制度，值班人员密切关注天气和道路情况，确保信息上传下达及时、准确。车流高峰时期，值班站长、各班班长、后勤人员及时做好客货车分流工作，特情车辆处理快速有效，保障过往司乘快速通行。