邢汾分公司羊范收费站：热心为司乘人员答疑解惑

近日，一名司机焦急的来到羊范收费站窗口，找到收费人员咨询，经过详细询问后得知，原来是现在正值春节假期小型客车免费期，这名司机于上高速时刷ETC卡走ETC专道上，下高速时不小心走了小型客车免费紧急放行车道，没刷ETC卡，因此正担心ETC卡内仍有上道口信息，从而影响下次走高速交费。

了解到详细情况后，收费人员一边安抚司机焦急的情绪，一边解释说：“不会影响下次正常使用。”并认真对其讲解了如何正确使用ETC卡通行高速口上下道。终于，司机满意地说道：“以前总以为用ETC卡只能走ETC专道呢，现在明白了，太谢谢你们了。”

在日常收费工作中，羊范收费站一线员工始终把服务司乘放在首位，坚持以饱满的精神状态和积极的工作态度，为司乘答疑解惑，做好各项延伸服务，树立邢汾高速良好的窗口形象。