邢汾分公司东马庄收费站：免费不免服务，积极为司乘排忧解困

1月27日上午，一辆冀A牌照的车辆停留在ETC专道前，当班辅警发现及时上前询问是否需要帮助，司乘人员说，屏幕提示车辆ETC为黑名单，正在查询为什么会出现这种情况，见状，当班辅警人员及时引导车辆进入安全区域。

然后告知司乘人员会出现黑名单的几种情况和遇到此种情况以后该如何解决。并告知了司乘人员解决方式和解决流程，随后司乘人员表示明白并对当班人员表示感谢，当班人员表示，这是我们应该做的。随后，立即引导车辆进入免费车道。

无论何时，我们一线的收费工作人员坚持把延伸服务放在心中，努力践行河北高速服务理念，使我们的服务更有温度。