邢汾分公司龙泉寺收费站：班长巧取通行卡 热情服务暖人心

1月16日晚6点半，正值收费三班当班，一辆小型客车驶入收费5道后，当班收费员摆手示意出示通行卡，司机苦笑着说道：“我从江苏龙城收费站上道，长途颠簸，我把卡弄丢了，怎么办？”收费员微笑着说道：“您别着急，再找一找，我让班长过来也帮您找一下”。

班长赶来后，耐心和司机说道：“您先仔细找找，如果实在找不到的话，我们是可以上报监控查询您的入口信息的，然后按实际行驶路径收取您的高速通行费”。班长耐心询问得知司机上道后先是将通行卡放在车辆前方操作台上方，可是司机把车内翻了个遍，也没找不到，凭借工作经验感觉通行卡有可能掉到了前方工作台的缝隙中。细心观察后，通行卡受颠簸和冲击力的影响确实是掉到了工作台前方的缝隙中，由于工作台缝隙过小，手很难进入取出，班长立即到便民服务台取来镊子，几经周转终于将卡夹出，司乘顺利交完通行费后离去。

一件小事，虽然是举手之劳，但这给司乘留下了一个助人为乐的良好印象，为司乘办实事、解难题，他们的认可一直激励着我们前行，暖心服务无处不在，点滴行动传递爱的力量。