邢汾分公司龙泉寺收费站：组织开展对高频车队的电话回访工作

近日，为确保引车上路工作取得实效，及时跟踪了解物流企业需求和建议，提升服务品质，龙泉寺收费站组织对高频物流公司和车队，通过电话沟通等方式逐一回访调研。

一是调研物流企业目前出行情况，了解当前运输车辆数量、货物装载情况和具体路线。二是调研了解选择通行或不通行高速的具体原因并进行沟通分析。三是调研了解对收费站建立“路况信息群”提供实时路况信息、问题解答、延伸服务等工作落实情况的满意程度和意见建议。同时还为物流企业详细介绍了集团公司最新推出的会员积分系统，讲解行驶河北高速免费赚积分可以享有的服务项目。

通过此次回访，加强了与物流企业的沟通交流，详细了解到客户的真实想法和实际需求，为下一步制定措施，精准施策打下了坚实基础。