邢汾分公司羊范收费站:提升服务质量，做司乘“贴心人”

11月22日晚19时，一辆陕K牌照六轴危险品运输车辆驶入羊范收费站入口广场。司机在得知没有办理危险品运输车辆通行证无法上道时，面露难色。称自己是第一次来邢台跑运输，并没有提前查询当地高速交管措施，对周围路况也不甚了解。

经过沟通得知，司机行驶纬三路也可前往目的地，收费员耐心帮其重新规划路线，“师傅，您沿着当前S222省道西行10公里，到十里亭镇后，转皇褡线行驶15公里左右就可以进入纬三路。”司机听完仍有些不放心，“能不能再麻烦你帮我在手机上设置一下导航，我不太会用。”收费员将目的地和行驶路线设置好后，又在纸上画了一张简易地图，以防司机不小心退出导航。司机连连道谢，对收费员的贴心服务赞不绝口。

“要乐于助人，不要冷漠无情。”羊范收费站全体员工始终将“八要八不要”行为准则牢记于心，积极开展延伸服务，大力提升服务质量，为广大司创造舒心、高效的通行环境。