邢汾分公司龙泉寺收费站: 耐心解疑办实事 畅行无忧连同心

11月22日，正值收费三班当班，一辆冀E牌六轴货车行驶ETC专道未能抬杆，随后该车行驶至发卡2道尝试ETC仍未通过。

司机略显焦急的说道“怎么回事啊，前两天我的ETC设备还好好的，怎么过不去了？”“您好师傅，我们的ETC天线未感应到您的OBU设备，建议您重新插拔后再试一次”。该车尝试后仍未检测到设备信息，当班发卡员询问是否发放CPC卡通行时，司机拒绝道:“不行啊，我要去甘肃，路远，ETC能省不少钱，不能领你们的卡”。见状，班长先行将该车疏导至广场安全区域，简单了解了车辆情况，在排除黑名单欠费和设备故障原因后，认为很大可能是设备没电了，便立即找来充电线帮助司机给OBU充电。十多分钟后，司机再次行驶至发卡2道，检测到该车OBU信息后顺利抬杆放行，司机师傅连声道谢，并对我们的细心服务点赞。

龙泉寺收费站在战“疫”途中，切实做好当前疫情防控和高速公路保畅保通工作，坚持用文明服务提高司乘的满意度，用热情态度为司乘排忧解难，树立邢汾高速良好窗口形象，赢得了过往司乘的肯定。