邢汾分公司路罗收费站：热心找零件 服务见真情

11月1日18时左右，一辆六轴货车驶入路罗收费站收费车道将通行卡递交给在岗收费员，同时面露焦急神色询问附近有没有修车的地方，称自己的车辆有一个零件坏了，随时都有可能启动不了。

收费员见状，立即呼叫班长，在车辆缴纳完通行费之后，班长将该车疏导至收费广场安全区域。了解详细情况后，班长立即帮助司机联系了附近的修车厂，经过电话沟通，附近修车厂正好有与该车匹配的零件，而且还可以配送到收费站口。得知问题可以解决，司机脸上的愁容退去，露出了一丝微笑。10分钟后零件送达，班长协助司机顺利换上了零件，车辆恢复正常行驶，司机对路罗收费站的热心服务表示称赞。车辆离开前，班长再次叮嘱司机行驶高速前一定要检查好车辆状况。

  在日常收费工作中，路罗收费站一线员工用实际行动践行“服务无止境”的服务理念，时刻将司乘的需求放在首位，用真心服务司乘，用真情打动司乘，用行动来擦亮河北高速窗口形象。