邢汾分公司龙泉寺收费站：车辆扣费存疑虑 耐心解释助退费

10月22日13时，票证室收到值班室电话通知，“一辆车牌号为冀E*的小型客车在出口5道下道时，车辆可能存在重复扣费，请票证人员核实该车辆交易信息。”

经询问，该车从邯郸南收费站驶入，上道时ETC卡未记录信息，以致下道时自动栏杆未及时抬起，于是司机使用移动支付方式缴纳了本次通行费。当车辆准备驶离时，收费员突然发现该车辆ETC卡已扣费，立即通知当班班长证实ETC是否扣费。为避免后方车辆等待，收费员一边耐心做好解释一边将车辆引导至收费广场。当证实ETC扣费成功后，收费班长立即报告值班站长为司乘办理退费。司机高兴地表示：“感谢你们的诚信服务，我并不知已重复扣费，为你们的服务点赞!”

自“大干100天 决战冲刺季”活动开展以来，龙泉寺收费站全体干部员工真诚服务，以“三提升”行动为契机，积极打造出一支业务精湛、作风硬朗、服务优良的高素质收费队伍，为完成全年收费任务目标攻坚发力。