邢汾分公司路罗收费站：热心解答ETC疑问 提升司乘满意度

10月12日14时，一辆蓝牌一型客车从路罗收费站缴费后停在了在收费广场上，司机下车后径直向收费站门岗走去，当班班长看到后立即上前询问情况。

经询问得知，该车是去年夏天在收费站口办理的ETC，一年来一直正常使用着，最近不知什么原因通行高速口时显示检测不到设备，今天从收费站经过就想咨询下能不能找到问题的原因和解决的办法。经询问和排查，ETC装置绑定的银行卡余额充足，设备电量充足。班长耐心对司机说道：“师傅，您需要去ETC服务中心咨询下设备是否出现了故障。”随后班长将详细地址告知司机，“小伙子，你帮我写下来吧，我怕一会儿我就忘了。”司机说道，于是班长用纸笔记录了详细地址交给司机，司机获得详细地址后对班长的帮助表示感谢。

在日常收费工作中，路罗收费站一线员工始终把服务司乘放在工作的重要位置，面对遇到困难的司乘，尽自己所能提供最大的帮助，用心做好每件服务司乘的小事，树立邢汾高速良好的窗口形象。