9月27日凌晨,一辆六轴货车驶入羊范收费站入口03车道,收费员严格按操作流程确认车型、车牌后,系统显示该车为待追缴黑名单车辆。
收费员将此情况告知司机:“师傅,这个车有漏缴的费用,需要补缴通行费后才能解除黑名单,ETC卡才可以正常使用……”通过耐心解释,司机从最初的不理解,慢慢转变为主动要求补缴。但是,司机表示自己不会用手机补费,收费员便主动提供帮助。司机向收费员提供了手机和行车本,收费员指导司机在微信中打开小程序“收费公路通行费补费平台”,添加车辆信息后,系统显示了通行时间、通行路径、通行车型等详细欠费信息,司机逐一核对欠费信息,确认无误,最终补费208.56元。
“大干100天,决战冲刺季”活动正如火如荼地开展,羊范收费站全体职工斗志昂扬,严查偷逃漏费行为,认真开展通行费补缴工作,全力以赴确保收费任务顺利完成。同时,坚持“以人为本 服务至上”的理念,用专业的业务和贴心的服务为司乘解决困惑,与司乘建立和谐融洽的关系,树立邢汾高速良好形象。
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