国庆节期间，高速实行小型客车免费政策，车流量明显呈上升趋势，因免费政策只针对小型客车，所以路罗收费站实行小型客车靠左侧车道为免费车道，大货车走人工车道为收费车道，更便于保畅通行。
10月1日上午，一辆小型客车行驶至人工车道，停在收费窗口前，当班收费员询问司机有什么需要帮助吗？司机焦急地说：“您这里能帮我找点热水吗？我要给孩子冲点奶粉，由于一路长途行驶，热水也用完了，孩子一直哭，挺着急的”，当班收费员说：“当然可以，您稍等！”当班收费员立即呼叫班长，班长了解情况后，把车辆疏导至收费广场安全区域，安抚好司机后，立即用壶打来了热水，在工作人员的帮助下，孩子顺利的喝上了奶粉。临走前司机师傅不断感谢说：“太感谢了，你们的服务真周到！”工作人员说：“您太客气了，这是我们应该做的！”
国庆免费期间我们更应该加强服务意识，丰富服务措施，积极营造良好的出行环境，在力所能及的范围内为司乘提供最优质的延伸服务，用细致、周到、热情的服务为司乘人员的出行保驾护航!
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