邢汾分公司羊范收费站：严纪律、强业务、提服务，全力决战冲刺季

为进一步提升员工队伍的凝聚力、战斗力、执行力，全力以赴冲刺年度收费任务目标，羊范收费站组织开展“严纪律、强业务、提服务”主题周活动。

一是严纪律。加大日常监督检查力度，通过“日间稽查＋夜间稽查”、“现场检查＋录像审查”、“日常检查＋突击检查”相结合的方式，查找收费人员在工作纪律、微笑服务、肢体礼仪、唱收唱付等方面存在的问题，做到立行立改，同时健全完善相关管理制度，形成长效机制。

二是强业务。充分利用班务会、“夜学”、专题培训等手段，强化收费业务培训，结合实际制定培训计划，着力提高全体收费人员的收费发卡水平和稽核治逃能力。

三是提服务。提高文明服务标准，做到肢体礼仪标准到位，唱收唱付每车必说，想司乘所想，急司乘所急，主动为司乘排忧解难。国庆节期间，增加“祝您国庆节快乐！”等祝福语，开展“喜迎华诞 共庆十一”主题延伸服务活动，为司乘提供安心、舒心、悦心的高品质服务。