邢汾分公司路罗收费站：耐心解答收费争议 赢得司机好评

9月18日下午，一辆客车缓缓驶入路罗收费站收费车道，在岗收费员刷卡后，系统显示该车需要支付通行费用108元，司机听到收费金额后，不解地问道：“我上次走的相同的路线没有这么多钱，你们的收费系统是不是出错了？”收费员耐心询问司机是否可以提供上一次通行费的票据，避免影响通行，收费员立即呼叫班长并说明情况。

班长到达现场后将车辆疏导安全区域，耐心地询问司机上一次通行的具体路径和车辆信息，此时司机找到了上次通行的收费票据，经过仔细核对发现两次通行路线虽然一致但是车型不同，班长向司机解释道：“师傅，是这样的，虽然您两次的通行路线相同，但是您上次驾驶的车辆是货一，今天驾驶的是客车，车型不同，收费标准也是不同的”，在班长耐心细致的讲解下，司机最终明白了通行费征收的标准和规则，抱歉地说道：“我不经常走高速，不知道不同车型收费标准还不一样呢！”最终足额缴纳了通行费。  

面对收费争议，路罗收费站坚持做到解释有理有据，服务耐心热情，让司乘明明白白缴费，高高兴兴行驶，真正用实际行动践行我为司乘办实事、解难题，得到过往司乘朋友的一致好评！