​邢汾分公司龙泉寺收费站：耐心解疑终缴费 热情服务把费收

9月19日下午，一辆六型货车驶入龙泉寺收费站出口4车道，车辆停稳后，刷ETC卡费显显示应缴费金额为135.35元，司机对此产生异议。

该车从山西和顺东上道，经常行驶和顺东至邢汾路段，司机情绪激动地说：“这不对啊，我上次是102块多，怎么这次多30多块钱？”。收费人员再次确认入口收费站和车型信息，并查看了和顺东至龙泉寺附近的收费站六型货车的收费额，判断该车上次应该是从路罗收费站下道，司机记错了。随后，收费人员面带微笑对司机说：“师傅，您别着急，和顺东到龙泉寺收费站的六型货车应收金额是142.48元，您是ETC用户，享受95折优惠，优惠后金额是135.35元。您再想一下，上次您是不是从路罗收费站下的啊？”。在收费员的热情讲解下，司机情绪逐渐平稳，并回忆起上次是由路罗收费站下道，不好意思地说：“是我弄错了，是我弄错了，谢谢你给我答疑解惑啦”。收费人员热情服务，耐心解疑，收取通行费135.35元。

龙泉寺收费站员工坚持“在岗一分钟，热情服务60秒”，用精心钻研业务，用热心对待司乘人员，用爱心回馈社会。以最优质的服务，促进通行费收入再创新高，为收费任务的完成添砖加瓦。