邢汾分公司龙泉寺收费站：伸援助之手 解司乘之忧

“真是太谢谢你了！解了我的燃眉之急，今后遇到问题我还是得第一时间找你们邢汾高速！”临行前，司机师傅不停地表示感谢。

近日，一辆六轴货车进入龙泉寺收费站上道，收费系统提示该车“标签黑名单”不抬杆。当班收费员迅速将其引导至安全区域，在车尾摆放反光锥，防止发生事故。随后，收费员耐心和司机师傅进行沟通交流，经了解该车在办理ETC时由于录入信息是三轴，实际车型是六轴，所以导致驶入河北高速时连续提示黑名单车辆，收费员马上帮助其联系山西ETC 客服中心，经过收费员和客服耐心的沟通，最终客服称可以让司机师傅开车到当地ETC客服中心把车辆信息重新设置即可。司机师傅得到解决方案后对收费员的热情服务深表感谢。

服务无小事。龙泉寺收费站全体员工始终将服务融入到收费工作中的点滴小事里，当司乘人员遇到困难时伸出援助之手，在力所能及的范围内尽可能为司乘人员提供更优质的服务，树立邢汾良好窗口形象。