邢汾分公司龙泉寺收费站：分析调研相结合 精准把控促收费

为进一步贯彻落实分公司关于持续推进“大收费”机制的工作要求，有效推进“全年抓收费、全员保收费”工作的开展，近日，龙泉寺收费站开展通行费数据分析和数据调研活动。通过“三加强”全力挖掘潜在客户，精准把控，引车上路促收费。

加强数据敏感度。实时观察收费数据和车流量的变化，不断加强收费数据敏感度，这是提升数据分析能力的重要环节。近日，龙泉寺收费站车流量和收费额激增，票证人员第一时间根据出入口流水，对车辆的行驶路径、分车型对收费数据进行分析，对变化大的数据进行分类汇总。依据数据分析中的疑难点，确定调研方向、调研地点和调研方式。

加强调研方向性。结合数据分析确定调研方向，组织开展实地调研工作。针对由和顺东收费站驶入的车流量骤增，龙泉寺收费站展开调研活动。一是组织人员对邢和、邢左公路展开调研活动，了解邢和、邢左公路的现状，以及影响因素的开始时间、预计结束时间，并与滞留司乘人员进行沟通交流，介绍邢汾高速全天候通行政策，引导车流行驶邢汾高速。二是组织人员在收费站出、入口对货运司乘进行询问调研，与司乘人员沟通近期货运情况、行驶路线、以及影响其路线选择的因素等。三是与山西和顺东收费站票证人员进行沟通，了解近期和顺东收费站车流量数据变化、疫情防控政策和周边企业货运需求变化。

加强数据分析与调研的融合度。数据分析和调研相辅相成，加强两者的融合度，才能有的放矢、事半功倍。加强收费数据分析与调研的融合度，能够加强实地调研的效果，也能够让数据分析更加精准。通过两者的融合，分析司乘人员的需求，寻找潜在客户，有针对性地加大宣传力度，助力引车上路出实效。