邢汾分公司东马庄收费站：耐心细致解释，解司乘疑惑

9月4日凌晨5时左右，一辆9轴的半挂车驶入东马庄收费站入口3道，ETC感应后显示车辆超限，司机不解大声质问道：“你们这个系统是不是有问题？我一共拉了30吨，怎么就显示超限了？〞

“师傅您先别着急，我问一下，您之前是不是拉过大件？〞“对啊！我今天中午刚刚拉的大件。”师傅说着拿出了一张大件证。当班发卡员认真向司机解释道：“这就对了，是由于系统内大件运输默认轴数和您现在车辆实际轴数不一致，导致出现了显示屏上出现车辆超限。您把ETC卡拔下来，在人工车道刷ETC卡就能解决这个问题。”司机听后表示理解，收卡后满意离去。

在今后的工作中，东马庄收费站全体职工将继续秉承服务司乘的理念，以高标准的服务、扎实的业务，从细微处入手，为司乘人员排忧解难，以更加优质、更加热情的服务助力“大收费机制”的有效推进。