邢汾分公司东马庄收费站：细致入微处理特情，耐心讲解获得赞扬

近日，一辆冀A牌照六轴半挂货车在驶入东马庄站ETC专用通道时，栏杆未自动抬起，当班班长将其疏导至混合车道。

工作人员刷ETC卡后，系统显示无入口信息，随后一边上报监控，请求查询车辆门架信息，一边询问司机在上高速时是否有通行异常情况。“当时车很多，一辆接一辆，栏杆抬起我就上高速了啊……”班长推测，很有可能是车辆距离过近，ETC天线未能读取到此车标签信息。“师傅，您行驶ETC专用通道要保持20公里/小时的车速，且要与前车保持一定距离，不然有可能无法正常读取车辆ETC信息。栏杆抬起，车道电子屏上显示您的车牌号后就可以放心通行，若没有显示，请联系工作人员给您进行处理。”与此同时，监控人员查询到该车入口站为大葛寨，司机在足额缴纳通行费后，连连致谢：“你这么一说我全明白了，我以前也出现过这种情况，都不知道是怎么回事，还是你们的服务好，谢谢，谢谢！”

“承载梦想，一路同行”。东马庄收费站全体职工，坚持做企业人，办企业事，以服务司乘为己任，细致入微处理特情，打造邢汾高质量服务新名片。