邢汾分公司龙泉寺收费站：“四个专项”在行动 耐心解疑助司乘

 8月28日9：00，一辆冀D车牌的六型货车经过ETC出口专道时报警器响起，交易失败，杆未抬起。随后当班疏导员将其疏导至人工收费车道。

车停到收费窗口，司机焦急地询问道“怎么不能过了，是我ETC设备不能用了吗？我一直都能顺利上下高速的。”当班收费员安抚司机情绪后，通过刷ETC卡片发现该车是因为入出口轴数不一致导致计费异常，ETC专道无法通行，需要转人工处理。当班收费员跟司机耐心解释原因，在分析完车卡不一致情况后，再次温馨提醒司机匀速通过入口称重检测车道，以防车辆因为丢轴造成黑名单通行费追缴，给上高速带来不便。司机听了收费员的解释后明晰了原因，表示以后会减速慢行上高速。    

龙泉寺收费站全体员工积极落实“四个专项治理行动”，用实际行动践行“一岗双责”，收好通行费，当好现场第一稽核员。同时耐心为司乘答疑解惑，解司乘之所需所求，为攻坚收费任务不懈努力。