8月24日12:10左右,一辆货车停到路罗收费站收费窗口前,司机询问在岗收费员:“同志,我在山西走高速时,那里的收费员说我的ETC卡因为什么路径问题欠费了,让我回本地处理,我要怎么交费?是不是以后就不能用ETC了?”收费员听后,立即呼叫当班班长前来帮助司机解决疑惑。
班长将车辆引导至收费广场安全地带,告知司机用微信上的通行费补费小程序可以进行补缴,司机面露难色掏出手机,不好意思地说道:“我没操作过,不怎么会”。于是班长耐心地引导司机通过微信关注补费平台,填写车辆具体信息,查询到该车因为一次J转导致欠费26.5元,与司机核实确认后,补缴了本次的费用,班长热心告诉司机下次通行高速时就可以正常使用ETC进行缴费了。“太感谢你了,下着雨还这么热心地帮助我”。司机连连道谢驶离了收费站。
路罗收费站自始至终高度重视通行费缴纳、追缴工作,在“四个专项治理行动”的关键时期,全站员工思想统一、行动迅速,及时治理逃费车辆,保证通行费颗粒归仓。
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