邢汾分公司东马庄收费站：炎热夏季服务不减，耐心解释获得称赞

近日，一辆六轴货车驶入东马庄收费站入口ETC车道，系统提示异常，未成功抬杆放行。正在进行安全巡查的当班班长立刻前去查看情况，迅速将车辆疏导至人工车道。

司机到达发卡窗口辩说：“我这前天刚补的费，怎么又过不去了？”发卡员耐心询问，得知该车司机前天是因为车辆是追缴黑名单，在小程序上进行补费操作，与本次通行提示的ETC卡账户透支是两种情况，便耐心地向司机解释了两次限制通行的区别，以及分别如何去处理。司机听后恍然大悟，表示理解，临走时还对发卡员的耐心解释提出赞扬。

东马庄收费站全体职工始终立足本职岗位，在做好收费工作的同时，不断提升文明服务水平，热心为过往司乘排忧解难，始终坚持用优质的服务打造邢汾高速良好形象。