邢汾分公司路罗收费站：文明服务我出彩 帮助司乘心意诚

8月21日下午16：00左右，一辆一型客车停靠在路罗收费站收费内广场，司机下车后径直走向收费岗亭，当班班长发现后立即迎了上去。

经询问得知，司机手机因电量耗尽已自动关机，自己并未随身携带充电器，也没有现金可以缴纳通行费，于是先将车停在收费内广场，欲向收费人员寻求帮助。班长了解情况后，查看了司机手机品牌型号，在便民服务台找来可匹配的充电器为其充电。在充电的过程中，收费班长主动提出可以联系工作人员为司机兑换一些现金，以防止在接下来的行程中再出现因手机没电无法支付带来的麻烦。司机听后连连点头，对收费班长的细心提醒表示感谢，班长随即联系值班人员为司机兑换了部分现金并正常缴纳了通行费。约10分钟后，手机电量达到20%，司机再次向收费班长的耐心帮助表示感谢后驾车驶离了收费站。

一线收费人员是联系司乘最紧密、服务司乘最直接的群体，路罗收费站深入践行“服务无止境”理念，提升文明服务水平，以实际行动践行高速服务社会的使命和担当。