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​ 邢汾分公司龙泉寺收费站: 重车故障难启动 贴心助援换真情

2022-08-22 23:03   作者:吴伟超

8212100,一辆六型货车驶入收费4道,在缴费完成准备离去时,发动机出现故障,多次尝试后仍无法打火启动。该司机焦急万分的问询道能不能帮忙联系一个修车师傅?。当班班长安抚司机情绪后报请监控同意后开启备用车道,将后续车辆有序疏导至收费5道,此时站内值班人员第一时间联系到了当地修车师傅。

十多分钟后,修车师傅赶至现场。在当班班长提议下,修车师傅检查车况,经过几次尝试,该车成功打火,暂时先开至广场安全区域,避免了车道修车的长时间占用。该车司机又赶回收费岗亭外,激动的说道“真是太感谢了,你们的支持理解,让我免去了被拖车拖走,省了1000多”,“这是我们应该做的!”当班班长说道,再次诠释了“走邢汾高速,一路无忧”的服务理念。

司乘无小事,服务无止境,以真心待司乘,司乘回馈以真诚。长期以来,龙泉寺收费站全体员工始终把司乘放心上,答司乘之所疑,解司乘之所难,用实际行动情暖司乘,展示了邢汾良好窗口形象,受到了广泛好评。我们将不忘初心,继续携手前行!


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