​ 邢汾分公司龙泉寺收费站： 老人出行遇难题 耐心解释尽关怀

8月21日11:00，当班人员发现收费广场一名行人向收费站走来。“师傅您好，请问需要哪些帮助吗？”老人面带焦虑地说道“我们要去天河山，跟着导航下了高速，不知道该往哪儿走了？

当班收费员安抚老人情绪后说道“您走下道的话，向右龙泉寺方向走就行；上高速的话，吕梁方向路罗收费站下。下道路况复杂，突发情况多，高速更安全更快捷，考虑到安全跟旅途时间，建议您走高速”。同时了解到老人的朋友近期也有出行来旅游的，收费员向老人讲解了邢汾“高速+旅游”福利政策并递上一张福利卡券，老人收到福利卡券后，脸上喜色替代了焦虑，老人再次致谢后选择了高速出行。

看似指路这样的小事，却实实在在地帮司机解决了忧愁，龙泉寺收费站全体员工始终把为广大司乘办实事放在首位，积极开展延伸服务，用实际行动用关爱之心诠释“走邢汾高速，一路无忧”的理念，为完成全年收费任务助力添翼。