“收费员同志,金牛冷库怎么走?我从山西过来,不熟悉路线,我很着急!”一位司机师傅焦急的询问,“师傅你别急,我告诉您怎么走!……”当班收费员热情的回答。
这一幕发生在羊范收费站,当时正值收费一班当班,一辆六轴货车从下道口驶出,收费员快速收取通行费后,帮助司机设置导航,为司机指明详细路线。因司机不是本地人,带有外地口音,沟通过程中难免交流不畅,收费员耐心的、反复的为其解释街道名称。考虑到天气炎热,看到司机面庞炽热,口干舌燥,班长为司机送来了清凉的饮用水,帮助司机解暑降温。“你们的服务太贴心了,感谢感谢!”司机连连道谢,面带微笑的驶离收费站。
羊范收费站收费人员始终坚持想司乘之所想,急司乘之所急,尽最大努力为司机排忧解难,送上温暖关怀,树立邢汾高速的良好形象。
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