8月17日16：:00，一辆装有ETC的绿通车通过龙泉寺站收费5道，因为没有提前预约需要查验后进行退费申请，司机对申请流程不了解，收费员热心帮忙，帮助车主成功退费。
绿通车辆行驶到收费窗口，司机向收费员说明情况后，班长先对车辆进行绿通检验，并向司机详细讲解退费流程。通过微信绑定“中国ETC服务”小程序，在查验记录中选择申请退费，温馨提醒司机以后通行高速前做好预约工作，避免发生先扣费、再退费现象。待成功申请退费后，司机表示万分感谢，驾车离去。
龙泉寺收费站始终秉承服务至上的理念，热心帮助司乘，用实际行动彰显为民服务的本色，以更加优质、更加热情的服务，树立邢汾良好形象，为完成年度收费任务贡献力量！
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