8月14日19点50,正值收费一班当班,一辆六型货车驶入ETC入口专道后栏杆未抬,费显显示欠款2.41元。司机摇开窗户大喊“怎么回事,为啥不抬杆!”,当班班长发现后迅速将该车疏导至广场安全区域。
“就2块多钱,还补什么费,你们高速也太小家子气了,能不能不补”,“您好师傅,钱虽少,也是逃费行为,会影响您的出行,我们更需要颗粒归仓”。在班长坚持下,司机补完费后说道“能不能教我怎么补费,我几个朋友也欠了费,正好还有几个ETC问题想请教下”,当班班长耐心教会司机补费流程的同时,也回答了司机的疑惑。
通过交谈了解到该车所在车队一共21辆货车,一直行驶邢汾高速。班长向其介绍了邢汾高速的“准全天候通行政策”和“走邢汾高速,一路无忧”的服务理念。说到此,司机说道“路上饿了想泡桶面,能不能再给我打壶热水啊”,很快班长又为司机打来热水。“你们服务太贴心了,为司乘办实事,值得点赞”,说着竖起大拇指,挥手离去。
勿以费少而不缴,勿以善小而不为。补缴通行费虽少,但点滴必争,颗粒归仓;服务司乘事虽小,但真诚贴心,情暖司乘。龙泉寺收费站全体员工始终坚持“一岗双责”,奋发进取,主动作为,用实际行动助力年度收费任务完成。
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