8月8日18：00，一辆六轴货车驶入发卡作业2道，司机问道：“我收到了短信让补费，在哪里补费啊？”收费员查看系统只显示该车标签为黑名单，并未显示其为待追缴车辆，于是主动要求看一下短信内容，并向司机师傅解释，短信提示您的车为待追缴车辆，需要在收费公路通行费补费平台补费，司机表示没有补过费也不知道怎么操作，收费员急忙安慰道，先查一下微信小程序，看是否有待追缴信息，随即帮助司乘登录微信小程序，一步步手把手操作，确认有两次待追缴费用分别是188.28元、82.94元，均为“大车小标”，与司机确认了信息之后帮助司乘完成补费共计271.22元。
补费完成后，收费员对司机温馨提示，请尽快到ETC营业网点更改车型，以防再次发生追缴费用，并将补费流程写在便利贴上递给司机，若再有补费追缴可以按照上面流程操作即可完成补费。司机师傅连忙道谢，并收好了便利贴。
龙泉寺收费站始终坚持以人为本的服务理念，急司乘之所急，解司乘之所难，以熟练的业务能力，热情的服务协助司乘完成补费工作，确保通行费颗粒归仓！
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