邢汾分公司路罗收费站：政策解释到位 司机主动补费

7月26日19：00左右，一辆六轴货车驶入路罗收费站发卡车道，在岗发卡员确认车型、车牌后，系统提示该车辆为黑名单待追缴车辆。

当班班长赶来了解情况，告知司机需要补缴通行费，司机面露不悦地表示道：“以前没有出现过这种情况，怎么到你们这里还得补费”，司机对欠费情况存在疑惑，班长耐心地引导司机利用微信通行费补费小程序查询出该车辆具体的欠费原因、金额及时间，面对班长有理有据的政策解读，司机一改开始的态度，面带微笑的表示道：“你们把政策解读的通透明白，态度也很好，这通行费我主动补交”，最终在班长的帮助下成功补交通行费277.6元。

在日常工作中，路罗收费站全体人员本着实事求是的态度，认真对待通行费追缴工作，认真解读收费政策，与司乘建立良好的沟通及信任关系，尽全力为广大司乘朋友答疑解惑，做好司乘的“解读人”。