邢汾分公司稽核管理中心：竭心尽力服务司乘 协助发起异议工单

7月25日上午，随着京QXXXXX车主收到车辆解禁完成短信，邢汾分公司稽核管理中心又一为民服务实事办理成功。

3天前，稽核管理中心收到监控大厅转接咨询电话，咨询者称，自己行驶高速过程中遇拦截并被要求足额补交通行费，经收费员出示逃漏费证据后，车主表示对补交费额有争议，请求核实处理。

接电后，稽核管理中心高速重视车主诉求，指派专人核查车辆实际行驶轨迹、途径门架、出入口时间，比对车辆全程图像信息。经查证，京QXXXXX车辆于2021年6月22日自西柏坡高速温塘站上道，至东吕高速路罗站下道，因出口使用最小费额收费方式，拟合收费路径与实际通行路径不符，故发起协查工单追缴漏费。

通过进一步比对协查工单拟合路径与实际通行路径，稽核员发觉应补交通行费存在偏差，遂立即手动帮助车主发起异议工单，联系省内多家协查单位协商更正事宜，修正补交金额，后经省中心审核通过后，补交费额降为9.3元，司乘表示认可漏费事实、认同稽核证据，同意补交通行费，同时对邢汾稽核踏实认真、便民利民的工作态度表达感谢和赞赏。

自转企改制以来，稽核管理中心积极解放思想、着力服务司乘，大力宣讲收费政策和治逃案例，积极对接处理各类司乘咨询，以实际行动维护高速收费权益和司乘通行权益，有力塑造企业经营形象。