邢汾分公司路罗收费站：货车迷路徘徊 收费员暖心指路

7月19日凌晨1：00左右，两辆六轴货车在路罗收费站缴费后便停在了收费广场，细心的收费员发现车辆打着双闪，停留大约10分钟后还未出发，便主动用对讲机呼叫班长上前询问情况。

班长立即上前查看，听到司机正焦急地打着电话问路，便安抚司机的情绪：“师傅，您先别着急，您要去哪里？”通过与司机的耐心沟通，班长得知其是第一次跑长途货运，因对路线不熟悉，导航设置的不准确，所以在路罗收费站下高速后不知道该怎么行驶了。班长了解其目的地后，主动为其设置导航，规划好行驶路线。因夜晚光线差，班长全程疏导两辆车调头重新驶入高速入口车道，司机对班长的帮助表示感谢：“真是太谢谢你了，这大半夜的，我们又人生地不熟的，要不是你及时帮忙，真不知道该怎么办了！”班长说道：“您在行驶途中有问题可以随时联系我们，我们提供24小时服务！”。

在日常工作中，路罗收费站全体员工主动作为，积极做好延伸服务，以实际行动为司乘人员办实事，用贴心的服务为过往司乘排忧解难，为打造邢汾良好的窗口形象贡献力量。