邢汾分公司羊范收费站：以规范促提升 强素质树形象

为加强收费队伍规范化管理，打造一支业务能力强、服务质量高的收费队伍，羊范收费站将学业务、队列肢体礼仪训练融入到每周工作中，持续深入将形象提升工程工作落到实处。

一是强化收费业务学习。收费员利用“夜学”时间自主学习，对收费政策、特殊情况操作流程及考核云平台题库反复学习，做到“应知应会”，使业务技能不断提升，班组不定时进行考试，进而找差距、补短板、同进步。

二是强化队列肢体礼仪训练。充分利用每套班2次训练时间，对队列及肢体礼仪进行训练，班长作为训练员讲解每个动作的要领，反复练习，通过“一对一”抠细节，“面对面”纠动作的方式，力求动作做到迅速准确、整齐划一，真正做到训练不走过场，不走形式。

羊范收费站将业务知识、作风整顿作为常态化工作，不断丰富学习形式，在站内营造了比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，不断提高队伍整体素质，塑造邢汾高速良好的窗口形象。