邢汾分公司东马庄收费站：我为群众办实事热心服务助司乘

7月10日，东马庄收费站收费班班长正在进行“走动式”安全检查时发现一辆六轴货车停在收费外广场，不一会神色慌张的司机向收费车道跑来。见其在车流中穿梭，当班班长赶忙上前拦截，并将司机引导至收费广场安全地带。车主焦急的表示车辆发生故障无法正常启动，车上携带备用零件，但是没带修车工具无法替换零件。车上一车货物已与买方商量好交货时间，眼看着时间到了，车却发生了故障，延误送货时间需要赔付一大笔违约金，一时情急就下车跑向收费站寻求帮助。

当班班长先是安抚司乘人员情绪，表示收费站便民服务台备有修车工具随时供司乘人员使用，随后拿来反光锥放置在车辆后面，提醒后方车辆注意避让，之后到便民服务台取来修车工具与司机一起排除车辆故障。经过半个小时的检修，车辆终于能够正常启动，司机拉着班长的手不住的感谢。当班班长表示服务司乘人员是收费站的本职，并提醒司机以后遇到车辆故障可事宜收费站工作人员前来帮助，千万不要随意穿越车道。

东马庄收费站始终秉持“以人为本，服务为先”工作理念，在做好本职工作的同时扎实开展延伸服务，用实际行动展示邢汾高速心系司乘、为民服务的良好形象。