邢汾分公司羊范收费站：耐心解释收费政策 有理有据把费补

7月10日上午9时许，羊范收费站收费二班正在正常作业，疏导员发现，一辆小型客车行驶至ETC车道时，栏杆却未正常抬起，疏导员见状赶紧上前看到费显显示该车辆为黑名单待追缴车辆，于是疏导员将其带至安全位置并用对讲呼叫班长前来处理，班长赶到后通过了解情况得知该名乘客，经常往返于清家沟服务区和羊范收费站，每次下高速都正常缴费，并未存在拖欠行为，对欠费情况存在疑惑，于是班长利用微信通行费补费小程序查询出该车具体的欠费时间及金额，并解释现阶段的通行费征收政策，司机听后恍然大悟并表示积极配合工作，最终司机在班长的帮助下成功补缴通行费104.52元。

在日常工作中，羊范收费站全体员工在利用通行费补费平台认真做好通行费追缴工作的同时，做好收费政策的解释工作，全力为广大司乘朋友答疑解惑，做好司乘暖心人。