邢汾分公司龙泉寺收费站：耐心解释终补费

7月5日19时50分许，一辆六轴半挂货车驶入龙泉寺收费站ETC上道口，但栏杆未正常抬起，车辆停在车道之内，发卡员发现后及时通知班长进行处理。

班长接到通知后，及时赶到车道之中，发现车道显示屏提示该车欠费9871.37元。司机看见工作人员前来，气势汹汹的下车质问班长，称自己的车今年还未行驶过高速公路，怎么会欠费九千多。班长便安抚司机情绪：师傅，您先别着急，这个欠费信息很容易就可以查到，从您自己手机上就可以查看，如果有信息不符的，您也可以直接从手机上进行反馈，我们也会向有关单位反映问题的。

在班长的劝说下，司机平复了情绪，掏出手机，按照班长的指导打开了微信通行费补费小程序，登录后发现所欠费额是2020年至2021年期间的，又查看了一系列欠费详情后，发现所有欠费都是入出口车型不符导致的。班长耐心解释到，入出口车型不符应该是您在上高速过磅时车速过快等原因导致丢轴造成，补费小程序是交通运输部今年新开发的，旨在帮助司乘朋友自动快速补缴欠费，不用再跑冤枉路，方便司乘朋友使用。司机在听完班长的解释后，又查看了一遍欠费信息，确认无误后，将欠费金额9871.37元全部补缴。