邢汾分公司路罗收费站：用心倾听 真诚服务 让出行更美好

为切实提高收费窗口文明服务水平，树立良好窗口形象，架起收费站与司乘之间的沟通桥梁，切实把窗口服务传递给每一名司乘人员。近日，路罗收费站以“客户至上，服务为本”为主题，积极开展第二季度顾客满意度调查。

活动采取问卷调查方式进行，广泛征集过往司乘意见和建议。调查内容主要针对文明服务、站口畅通、站容站貌等方面，分别就小型客车与货车有针对性的进行调查。同时就如何提高通行效率、服务质量等问题进行沟通交流，司乘人员认真地在调查问卷中做出了评价，并留下宝贵意见。本次调查共发放问卷20份，收回20份，有效调查问卷100%。随后，路罗收费站根据问卷调查结果进行梳理汇总。

路罗收费站始终以司乘的呼声为方向，通过满意度调查活动，全面了解司乘人员需求，激发全体干部员工干事创业热情，持续开展收费队伍形象提升工程，全面提升收费队伍素质，持续为司乘提供畅通、安全、洁净、美丽的通行环境，日益满足司乘美好出行的需求。