邢汾分公司稽核管理中心：文化凝聚发展合力 同心同行携手共进

2022年二季度，稽核管理中心系统学习集团公司“承载梦想 一路同行”文化理念体系，准确把握稽核管理中心职能定位，通过深学践悟细思笃行，不断拓展同行文化内涵外延，全力提升便民利民服务能力，全面实现文化聚力同心同行。

一是与司乘同行，强服务。调研司乘需求，生成用户画像，制作业务指导视频，实现稽核司乘双向互动；修订投诉办法，实施品质提升，准确快速释惑答疑，共同维护良性通行环境；驻扎收费一线，指导通行费现场补费，用心用情践行服务理念。

二是与数据同行，深分析。拓展特情筛查范围，引入“两键一车”操作复核，持续深入规范收费行为；延伸稽核追踪半径，实现绿通车辆路径溯源，实现出口查验、路径核实全过程监督；完善高频车信息库，统筹协查工单、发起工单数据，实现数据合并重组。

三是与学习同行，提能力。落实每周夜学制度，保证学习时间，夯实学习内容，通过量变引起质变；磨练稽核治逃技能，编制工作流程，构建稽核模型，提升数据处理效率；坚持稽核业务培训，紧跟政策变化，适应稽核需求，秉持“人人皆可成才”的理念。

四是与安全同行，防风险。安全活动新颖实用，举办趣味安全游戏1场，发放“双控”知识手册1本；安全教育逢培必考，组织安全培训3次，考核3次；安全知识随机抽查，开展安全知识现场提问2次、线上测验1次；坚持贯彻“安全至上 慎终如始”安全理念。