6月15日早晨,一辆黑色小客车驶入羊范收费站出口8道,收费员正常刷卡显示费额后,司机微信支付好几次都未支付成功。收费员告知司机支付失败后,司机查看手机没有网络,于是重复尝试开机关机,也并没有网络,身上也没有装现金满脸焦急地不知所措。
收费员了解情况后立即报告班长,班长第一时间找值班员借手机为司机打开热点。由于司机不会操作,班长手把手帮助司机连接热点并进行交费,听到“支付成功”后,司机瞬间露出了笑容,笑着说:“太谢谢你们了,想办法为司机解难题,给你们的服务点个赞。”“感谢您的夸奖和对我们工作的肯定,这是我们应该做的,祝您一路平安!”
羊范收费站员工始终秉承“我为群众办实事”的工作理念,真正做到急司乘之所急,想司乘之所想,在党支部“阳光暖心”服务品牌的引领下,以实际行动为司乘提供更好的通行便利,展现良好的邢汾形象。
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