邢汾分公司路罗收费站：开展肢体礼仪展演 塑造收费队伍新形象

为进一步规范收费人员作业标准，提高服务质量，树立良好的窗口形象，6月1日上午，路罗收费站组织开展肢体礼仪展演活动。分公司收费管理部及相关人员组成展演评委进行观摩指导。

本次活动由两个收费班组及综合办公室组成三队参赛，此次活动以收费实践工作为出发点，结合平时工作中的收费、发卡动作，强化练习点头、微笑、手势、文明用语等细节，认真学习标准和要领。展演员工用娴熟的动作、标准的手势、亲切的声音、和蔼的笑容，生动地展现出路罗收费站的服务标准、服务态度和服务精神。

展演评委从精神面貌、仪容标准、微笑服务、着装标准等全方面进行了综合考核打分。并对这次展演活动中大家的表现给予充分肯定，表示要将收费队伍形体姿态提升作为日常化工作做到常抓不懈，不断提升服务水平和窗口形象。

为深入推进收费队伍形象提升工程，保证收费队伍形体姿态良好，路罗收费站高度重视，多次组织员工观看优秀视频录像，班组人员内部相互对标学习，寻找与服务标兵之间的差距，对规范动作反复练习到标准熟练。

第一阶段的收费人员形体姿态提升，使收费人员肢体礼仪得到进一步规范，加强了团队凝聚力，切实提高服务水平和能力，不断提升收费队伍整体形象，日益满足人民群众美好出行的需求，践行河北高速“高速创造美好生活”的企业使命。