邢汾分公司龙泉寺收费站：强化特情处置培训 提升整体业务水平

为全面提升收费人员业务技能，保障各类特情能够及时、有效得到妥善处理，为司乘营造高效、快捷的通行环境，树立良好的窗口形象，5月27日下午，龙泉寺收费站组织在站人员开展收费特情处置培训。

本次培训重点围绕ETC车辆特殊情况、绿通车辆判定标准、U/J型等特情车辆的处置方法进行讲解。通过学习收费文件、观看操作视频、模拟收费现场、分析特殊案例等方式，对实际操作过程中易出现的问题，进行深入透彻的梳理、解读。

培训结束后，员工们针对在实际收费操作中常见的问题进行相互讨论，及时解疑答惑，并通过快问快答的方式进行业务知识考核。做到对业务知识重点、要点能够全面掌握、灵活运用。

此次培训通过理论与实践相结合，提升了收费现场特殊车辆、事件的应急处理能力，巩固了特殊车辆查验的业务知识，为日常收费工作的顺利开展奠定了坚实的基础。