邢汾分公司路罗收费站：延伸服务不停 解决司乘烦忧

5月25日20:40，一辆蓝牌货车驶入路罗收费站出口5道。司机停车后，十分焦急地说道：“我的车爆胎了，不能跑了，这儿哪有修车的地方？”收费员说道：“师傅您先别急，您交费之后到收费广场靠边停车。我们可以给您提供附近修车店的电话，到时您联系一下修车师傅上来给您维修！”完成缴费后，司机将车开至收费广场。班长第一时间赶到车辆附近，告知司机修车店的联系方式，并询问司机是否需要其他帮助。司机说道：“谢谢了，小伙子。我现在就等修车的师傅过来就行，别的也没什么事儿。幸亏你们给我提供电话，不然这么晚了，真不知道上哪儿找还在营业可靠的修车店。”班长说到：“您不用客气。遇到任何麻烦您都可以给我们说，我们会全力为您提供帮助！”大约15分钟后，修车的师傅来到收费广场。经过约半个小时的维修，轮胎修补完毕，司机重新出发继续赶路。

在日常工作中，路罗收费站员工始终把与司乘出行密切相关的服务事项纳入到便民服务举措中，积极开展延伸服务化解司乘烦忧，致力做到“服务社会、人民满意”，践行高速服务的社会使命和担当。